管理员 : 高东东 创建时间 : 2016-07-18 11:43:20

简介 : 一个互联网行业资深HR的自媒体之路!

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话题 写给大学生朋友们:实习是为了让人不后悔

  暑假快要到了,毕业的人儿找到了、或者正在找全职工作,大二、大三的同学则在忙于找个暑期实习。想起我上大学的时候,资讯没今天这么丰富,然而就在学校的一亩三分地儿,学生们仍然口口相传着各类实习心得,论坛和贴吧里相关帖子比比皆是。  在今天看来,那些实习心得不过是学长们的一己之见,有着极强的幸存者偏差。受限于学长们自己也没离开校园几步,即便再一丝不苟、一腔热血地想把「真金白银」传承给后辈,写出来也无非是些「经验之谈」,更何况是经不起考验的经验。  然而,真正迈入社会,已经了解了实习意味,懂得自己当年如何浅薄的人,已经不再是学生了,也不会再有向学生表达的欲望。因此,学生想要在亲赴实习之前了解去哪儿实习、怎么实习,反而只能找长辈们聊聊。这太传统了,太不像互联网时代该出现的事儿。  如果你用可耻的大人的角度来思考,「实习」这回事儿,还真没那么简单。  实习的目的  如果你压根儿不觉得实习有什么可说的,大概你还没有意识到实习的意义。  与大多数跟着学校安排走实习流程混学分儿的人不同,对将来的人生有打算的学生,在大学期间就已经开始刻意挑选实习单位了。  何解,实习有什么可挑的?一般人当然没有机会去google 等公司,拿不到一个月几万美金的实习工资。而一般公司的实习工钱不会有太大差异,因此,冲着钱多钱少去挑选单位,大可不必。反正也就一个月两个月,日薪有百十块钱差别,又能差到哪儿去呢?  这句话的意思当然不是说实习工资越低越好。实习工资高当然不是坏事儿,而完全不发实习补助的公司则不很值得信任——说「不要在乎钱」,意思是除了这些小顾虑之外,有更重要的原则值得遵循。  那么,除了钱,实习有哪些意义?大体可以分为三种:实习帮你挑选想要进入的行业,实习为你将来的全职工作做铺垫,实习让你体验不一样的生活。  首先,实习帮你挑选想要进入的行业  众所周知,年轻人毕业头几年,跳槽是家常便饭。跳槽的原因当然有很多种,客观上的公司不好当然很常见,但是主观上,自己是否能够对入职的行业和公司产生正确认识,是否能提前注意到一些本可以避免自己「不慎入职」的因素,都需要积累和学习。  很多人在换了好几份不同行业、不同岗位的工作后,才逐渐在某家公司安定下来。如果他之前待的公司并不都是客观上的「很差」(这种情况很少见),而主要是不对他的胃口、不能满足双方的要求,那么主观上,他自己有一定责任。也可以说,他在「不慎入职」之前,在主观上本来有提高的空间的。  比如,有的人是金融专业出身,可就是不喜欢金融类工作。作为「不知道报啥志愿好,就先报这个没错」的重灾区,每个商科学校的商科专业都有一大堆压根儿不喜欢商科的学生——商科只是一个例子,有多少人能保证自己学的专业、做的工作都能在事前知道是否喜欢呢?像工作这种长期的、具体的事情,若非亲身实践,很难得出靠谱儿的「自己是否喜欢」的结论。  你一定猜到我想要说什么了:实习就可以帮你试一试那些自己不确定是否喜欢的工作。这不是说实习确定了喜欢什么,毕业后就可以不换工作了。一方面实习工作和全职工作在工作内容上和时间长度上差距都很大,一方面你对工作的诉求也会逐渐变化。然而,实习至少可以让你提前踩到一些雷,在毕业后少换几份工作。  在学生时代发现自己喜欢什么、适合什么并不容易,但明确地发现自己讨厌什么、不能忍受什么,却还是很简单的。假如你压根儿无法忍受某种行业的氛围、风气,毕业后当然就不用再跳这个行业的坑了。  在具体操作上则有四个原则:  ·积极实习,不要只求混个最低学分,或者伪造证明根本不去;  ·主动寻找实习单位,而非听从学校安排、随大流,或者随便去亲戚家公司糊弄;  ·不喜欢的单位可以尽快离职,但喜欢的单位则要做久一些,争取更为深刻、全面的认识;  ·避免毕业后根本不可能考虑的工作类型(否则就失去了试错意义),比如基层体力工作——这话不好听,但你作为一个大学生,以后从事此类工作的几率极低,不必胡乱尝试。  其次,实习为你将来的全职工作做铺垫  对于那些踩到雷的行业,今后是不会再去了。但对于那些不但没有产生反感,反而产生了感情的行业(或公司),你在今后有很高几率会再次试图进入。这时候,实习的作用就显得更具体了。  筛选简历的时候,除了看学历、学校这些硬性指标,主要就是看一个人以往的工作经历、所获成就。毕业时没有全职工作经验不怪你,连实习经验、兼职经验都没有,怎么好意思抱怨企业不给你机会呢?对应行业的实习经验可以有效帮助你进入心仪的公司,让你通过实习先人一步。  对于更多人而言,实习可能是你进入某些行业/公司的唯一一次机会。因为多数实习工作对应聘者的要求不会像全职那样高,筛选简历时标准会降低很多。这意味着什么?意味着你今后和学霸、学神竞争时胜算渺茫的公司,在实习时你能进入的机会要高得多。  举个例子,百度、阿里、腾讯在真正招人的时候,笔试面试都是比较严苛的。然而在实习招人的过程中,许多对互联网一窍不通的学生都有机会进入BAT 体验一下互联网企业的环境。而有了BAT 的实习经历,将来你再去其他互联网公司面试,就有了一块儿十分有力的敲门砖。  有时候,行业之间的关联没有那么具体。比如说,很多学生有个「媒体梦」,但真正的媒体工作却不很适合学生。莫说进入媒体实习机会不大,就算真的进入了,做的往往也是运营之类不在「媒体梦」之列的工作。此时,你完全可以换一种思路,先试试类似的「文字工作」,比如进入广告行业实习,做个文案之类。这样你在毕业后,真的去媒体面试时,简历总比空无一物强。  操作原则如下:  ·如果早先就对某种全职工作充满期待,实习时大可直接挑选相关公司;  ·实习期间尽量通过良好表现争取做实事的机会,简历上写出具体项目以及自己的职责,比填写空洞的实习经历「在XXX 实习两个月」要好很多;  ·就算你想要读研(尤其是海外读研),大公司的实习经历仍然可以为你的简历加分,比如你在BAT 实习的话一些外国学校也会很看重你。  再次,实习让你体验不一样的生活  以上几段大概都是说「实习要与全职工作一脉相承」,这是对的,也是可行的一种思路,但不是实习的全部。  很多时候,假如你不必要实习,去做些别的事情也不错。比如,你可以旅游,可以做家教,可以培养一些兴趣,可以小小实践下你的商业思路——通过某个小本儿生意。  我不推荐的是纯为了赚钱的兼职,倒不是说钱不重要,而是这种兼职对你以后赚钱可能会造成拖累——你很可能因为缺少重要的实习经历无法进入心仪的公司。或者说,对于一般人来说,全职工作的压力还是比较大的,因此我们的实习尽量为其服务——但如果你特别牛,全职工作随便挑,或者根本不用工作,那真的是想做什么都可以,没什么好与不好的。  其实,就算是为了全职工作做准备的实习,也并非只有工作层面的意义。  有一些无关行业的细节,只是听别人说是体会不到的——甚至每个人对这些东西的好坏理解,都截然不同。具体到工作中,就是一些模式和制度,令一部分人觉得邪恶透顶、愚蠢至极,另一部分人却以为无可厚非。这两部分人很难用标签划分,一个简单的左、右派别,可概括不了人们千变万化的痛点。  比如,有人喜欢弹性工作,认为早来早走、晚来晚走天经地义,甚至不用去公司,只要完成任务就行,很自由。但有人看着同事吊儿郎当地下午才来,就觉得很破坏情绪,感到对自己不公平。更有人就希望时间固定,有制度催着自己工作,不然自己完全没动力。  比如,有人觉得应该有集体意识,下班之前要跟同事、老板打招呼,避免有事儿没交代人就走了。有人觉得下班时间神圣不可侵犯,到点儿就走,谁也不理才是尊重自由意志的。有人认为同事聚餐吃饭喝酒是下班后正常的消遣,有人认为这同样占用了私人时间,就很不爽。  比如,有人觉得信息应该透明,谁做了什么事、拿了多少钱,应该每个人都知道。有人就觉得工资还是很私人的事儿,不应该当作公开信息。  这些很细节的区别,虽然也可以大致划分为「互联网公司」「传统公司」之流,但真的用这俩标签去套,没有几家公司是严格的「互联网公司」或「传统公司」。道理很简单,一些制度写在公司章程里,一些风气和习惯则根本就是不成文的,不去亲身体验,根本无从察觉其气氛。  还有些事情关乎气氛,却完全无关制度或习惯。比如,公司有没有外国人啊,是本地人多还是外地人多啊,平均年龄多大啊?这些事情都会显著影响一家公司平日的工作状态,至于你更喜欢哪种公司,自己不试,又怎么能预知呢?  工作与生活不同。然而,于大多数全职工作而言,他们占据了人一天中的大部分时间——别告诉我只有八个小时,算上通勤可能就快10 小时了,而剩下的时间里你要吃饭睡觉处理各种杂务,一天属于自己的「生活」时间也就2、3 个小时,根本比不上工作的长度。因此,工作才是最真实的生活。你的工作状态不好,下班后马上就跟换了个人似的快快乐乐——这不太现实。  所以,不要妄想自己能把工作和生活分得太开。找一个自己能接受,最好是能让自己愉快的工作,才是保证生活质量的最有效方式。一些人认为工作只要赚钱,每天都吃屎也无所谓——呃,这样的话,搏击俱乐部里那种盲目消费、买一堆自己也不知道干嘛用的家具的「有钱没生活」的状态,可能就是你的憧憬也说不定。  许多人过着屎一样的生活,过习惯了就与你讲「人生就是这样」。这种所谓人生经验,就像吃了一辈子方便面的人跟你讲「这世界上没有更好吃的东西了」。全是狗屁。工作是可以让自己舒心的,不要出于各种考虑就一味忍耐、降低对工作质量的要求。  操作原则:  ·在实习中细心体会国企、私企、外企的差异;  ·学会与同事打成一片或者独善其身的方法,根据自己的性格;  ·明确了解自己工作中的痛点,方便日后对HR 提问时可以提出自己在意的问题,快速了解公司是否合适自己;  ·不断追求更好的工作环境,不要相信任何「凑合凑合得了」的鬼话——这也是我今天,最想对大学生朋友们说的,最重要的道理。

高东东

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15月前
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话题 写给三十岁的你

  文/琢磨先生  昨天发了一篇文章《写给二十岁的你》,在写的时候也顺道回顾了自己的而立之年,感觉二十左右“志于学”的年纪,跟三十岁的“而立”之年还是有很大的不同,不仅人生面对的问题不同,困惑也大不一样,遂作此文,以供而立之年的你参阅。我的写作视角以30岁展开,这样读起来更贴切自然一些。  我不知道怎么嗖~的一下就从二十岁到了三十岁,快到我还一直错觉“我还只是个孩子啊”。之前单位里介绍我都是:这个孩子。现在来个新人,就跟他们介绍我:这位老同事......  是可忍,孰不可忍,不对,我现在就是个叔了,忍吧。  20岁到30岁这中间到底发生了什么?这么说吧,20岁的时候每周买一盒10只装的杜蕾斯,30岁一个月最多买一盒3只装的冈本。有什么好笑的,主要是冈本比较贵好吗?要学会节省着花钱。  20岁的时候可以连夜赶5个场子,3场吃饭2场K歌,那感觉真的是雄姿英发羽扇纶巾小乔就要嫁给我了。30岁的时候去吃一顿饭都觉得好累,有事打个电话不就好了吗?吃饭K歌不浪费时间?  20岁的时候当红歌星和他们的星座喜好如数家珍。30岁别人嘴上的当红歌星听得我一愣一愣的,还特地上网去查大家为什么不喜欢小虎队了,才发现,他们竟然解散了。  站在三十岁的当口,茫茫然不知所以然,孔老先生说而立,立什么?立功?立德?立言?都忒遥远。但我觉得下面这五件事情,却是可以考虑清楚的。  一 让工作成为自身的一种表达  20多岁初出茅庐,怎么歪打误撞做个愣头青都可以,反正你年轻嘛。但是到了30岁,需要去反思的一个很重要的问题是:自己是否拥有了具备独特优势的能力。 这个能力或许是特别擅长写作,这个能力也可以是特别精通英文,这个能力可以是可以销售任何产品,这个能力也可以是骂人骂的惊天地泣鬼神。  30岁如果你还没有训练好自己的这项技能,那你就面对一个很尴尬的处境,新来的同事对新事物的接受能力更强,关键是要的工资更低,你这么大年纪霸在这个位子上,凭什么不把你开掉?就因为你知道公司里各种八卦吗?  我有个30岁的朋友,她上午的工作流程是这样的:  打卡、开电脑、洗杯子、倒水路上各种八卦、擦电脑屏幕、整理下办公桌、把手机拿出来充电、看看到底谁会迟到、收邮件、顺着邮件里淘宝的链接去购物、刷微 博、转发各种大事件、聊QQ告诉朋友一切顺利、拉黑中毒的朋友、打开手机看微信、浏览朋友圈献上红心…中午吃饭。  只能说,她碰上了个好老板,或者她睡过老板了。  到30岁这个阶段,没有必要把工作和生活对立起来,因为工作也是生活的一部分,对立起来的后果就是,觉得只要工作,就影响到了幸福生活。让自己掌握一项核 心能力,然后利用这项核心能力去拓展自己在行业中的影响力,这样你就成为了独一无二的自己。到此时,工作对你而言,是一种生活方式,更成为了自我的一种表 达。只有当工作超越了熟练阶段,成为自身的一种表达的时候,它才可以称得上是一门艺术。  二 让感情在底线之上成为一种习惯  装修房子的时候,对各个细节都百般挑剔,吊灯的高度,沙发的角度,踢脚线的契合度......其实搬进去过日子后,很快就不会在意这些。挑选一个恋人也是 同样的道理,婚前严密考察他的言谈举止待人接物......其实结婚后,对方总会有这样那样你觉得当初没有觉察的缺点。之所以能过下去,其实,无非就是对 这些缺点:习惯了。  习惯了,我觉得是一种很高的境界,其实就是开始学会了宽容。  这个世界不可能给你准备好一个爱人,严丝合缝,言谈举止性格星座完全符合你的期待,你自己想想自身的缺点,就知道这世界上不可能有这么一个人,你不能要求所有人都跟我一样,呃,还是这么不要脸。那怎么办呢?所以很多人选择了离婚。  现在国内离婚率高不高我不清楚,但我周围的朋友确实很高。离婚的理由也是五花八门,比如牙刷放的方向不对,牙膏挤的方式不同,呃,干嘛跟牙膏过不去呢…… 睡觉喜欢背对着自己,袜子乱放,吃饭喜欢吧唧嘴……因为这些而离婚,不知道对方奇葩,还是自己是奇葩中的奇葩,反正肯定有一个是奇葩。为什么这些不能容忍 呢?因为抬头不见低头见,让人心烦。此时,方法不是离婚,就是外遇。  有人说,人生最大的悲剧就是,辛苦了半天,发现最爱的人在别人家里。其实所谓的最爱,或许就是因为对方在别人家里,因为你们没有生活在一起,所以觉得美好。所有的爱情故事,都会从激情归于平淡,从花前月下归于油盐酱醋。真正的幸福,不是一次刺激接着一次刺激,而是有勇气接受激情褪去之后的平淡。  所以,开始习惯一些事情。比如不会再去翻阅对方的手机,因为你知道对方也要有自己的空间。不会再去计较对方的小毛病,因为自己也有不少缺点。不会再因为一点小事情而发火,因为,这种小事情太多了,总不能把自己气死,呃~到时候房子车子票子都给了别人,想得美~  当然这一切都有一个前提,没有触碰到彼此的底线。我认为婚姻有2个底线至关重要:一是不能家暴。二是彼此诚实。在此底线基础上去习惯生活,不是悲观,而是让自己不再跟生活较劲,放自己一条生路。  三 让旅行成为寻找自己的一种能力  旅行最大的价值,不是看千帆览万物,而是在旅行的过程中发现事事未必如你意,人人未必如你想。于是开始放下执着,学会接受挫折,学会尊重他人。心境于是豁然,心胸于是开阔,然后带着一个崭新的自己回到那个熟悉的家。  所以,会旅行,也是一种能力。这种能力包括:独处的能力,和突发事件的处理能力。  一个人的旅行,最考验的是与孤独相处的能力,无论何种美景,都因为没有心爱的人在身旁而显得索然无味。于是只能跟灵魂里的另一个自己交流。一群人的旅行, 考验的是适应别人的能力,完全跟自己不同的人,在了解之后其实也颇为有趣。所以要寻找自我就一个人去流浪。要寻找伴侣,就两个人搭档。  旅行因为是陌生的环境,所以突发事件也时有发生。“你快点呀!”旅行中最怕听到这样的催促声,旅行又不是赶路,那么着急奔到目的地,不是目的。在路途中, 感受环境与心的互动,方是旅行的真谛。落单了,误车了,迷路了...这些突发事件,都给你一个机会以全新的视角来观察这个世界,不妨怀有一颗好奇之心,探 索一下这个被打乱计划的世界。只要在路上,哪里不是旅行?  所以很多事情想不通的时候,不必着急气火攻心,也不必急着一刀两断。每天面对一样的人与环境,相处久了,难免产生各种爱恨情愁。一个眼神,一个动作,彼此 看不顺眼,都可能让人从此势不两立。而旅行就是脱离现实的环境,发现世界其实很大,自己那点爱恨实在是不值一提,就如同苦水洒入大海,瞬间消失殆尽,于是 心平了,气和了,然后回来换个方式快乐的气死那些傻逼。哈哈哈哈哈。因为对自己不喜欢的人,最大的伤害,就是让自己变得非常快乐。  四 让金钱成为自己可以驾驭的对象  20岁如果忙着赚钱的话,30岁就要学会适当去理财,把钱都放银行里,你也太奢侈了吧,如果利率比不上通货膨胀,你就是在赔钱你造吗?  如果你的月薪是5000块钱,请记得分成五份,一分用来买书,一分给家人,一分给女朋友买化妆品和衣服,一分请朋友们吃饭,一分作为同事的各种婚丧嫁娶的份子钱。剩下的4999.95块钱藏起来,不要告诉任何人。  这种理财小妙招,一般人我是不会告诉他的。  玩笑归玩笑,钱确实需要想办法去打理,如果你连笔小钱都管不好,给你一大笔钱,也注定是个悲剧。有多么大的能力,就驾驭多么大的财富。  理财的方式有很多,我自己有几个经验:  1)不要期望不合理的回报。我有个朋友神秘兮兮的给我看一个东西,说一年有250%的回报,一听就是骗子,专门骗250的。  2)风险与稳妥并行。50%求稳,比如买一些债券一类。50%去冒险,比如去投资一些新三板什么的。股票虽然也很好玩,呃,就不说了,怕伤了自己的心。  3)借钱与被借钱都要很谨慎。有句话这么说:要想失去朋友,就开口向朋友借钱,或借钱给你的朋友。其实人不是逼到份上,不太会开口借钱,所以对这样的朋友 能帮就尽力帮。但是朋友向自己借钱要明确期限,比如什么时候还,这事不能靠自觉,自觉很容易彼此产生误会,甚至成了仇人。向朋友借钱,也不必苛求,毕竟每 个人的钱都来之不易。我有个朋友向我借钱,十年了,都音讯全无,真是丢了钱,又丢了朋友。还不如干脆不借,丢个朋友算了,哈哈。  五 让气质成就一个独特的自己  所谓气质,不过是来自修养。物以类聚,人以群分。气质不投的人无论彼此怎么努力,关系都很难亲近,虽然貌合,其实神离,因为骨子里是彼此不认同的。而气质 相投的人,哪怕远隔千里,也不觉得疏远,见面都不用寒暄,就能聊到一起。人与人确实不同,不要改变别人,不是每个人都可以成为你的朋友,因为你有属于自己 的独特气质。  一个人的气质通过三个方面获得:阅读、交友、反思。  林语堂在《生活的艺术》中写道:读书使人得到一种优雅和风味,这就是读书的整个目的。而我自己的理解是,读书,是不愿意向现实生活妥协,因为读书可以让生活有更多可能性。关于读书,可以参考我在《一个四十岁男人给你提个醒》中的观点。  要了解一个人,其实是可以通过他的朋友来判断的。所以朋友的共同成长也蛮重要的,你进步了对方原地不动,在他眼中你就变成了矫情。就好比你读完了笛卡尔康 德黑格尔,对方还在读把信送给加西亚谁动我的奶酪,当然就不好交流,只能沦为酒肉朋友。即便酒肉朋友,你一张嘴也定会被认定为装逼犯。所以朋友不仅是一生 一世一起走,还是一路相伴共成长。而有几个这样共同成长的朋友,要珍惜。  除了阅读与交友,还有自我反思。很多人的一生,基本都是自己跟别人较劲,比如别人对自己的期待与自己的梦想,比如把别人看得太重把自己看得太轻。其实一个 人最应该考虑的问题是,自己如何与自己相处,比如人去楼空的时候如何照顾好自己的孤独,比如夜深人静的时候如何跟心灵沟通。如果自己跟自己能和谐共处,自 己跟别人就能相安无事。  这就是我对三十岁人的建议,其他诸如运动健康无须我赘述。  从三十岁开始,通过自己的努力,让自己的梦想一点一点展现,这样的生活才是美妙无比。不急于一步登天,幻想着所有梦想都一夜实现,那只会让你充满挫败感; 不忽略奋斗路程上点点滴滴的快乐感受,有朋友言欢,有趣事相伴,有爱人可恋,即使明天终结,问心也无憾,生活或许应该就是这个样子。  即使卑微,也自有其灿烂。

高东东

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16月前
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话题 海尔集团的第四次生死转型:网络化战略

  海尔的张瑞敏目前正在启动第四次转型——这次是关于互联网的。在海尔,这被称为“网络化战略”,为了实现这一点,张想要去除目前的中层管理者。这家企业的 目标是成为一系列平台,每一个平台都能感知消费市场中的变化,通过支持与协作,灵巧地做出调整,满足新兴的需求,适应消费市场中的变化。  海尔的能力体系  Paul Leinwand、Cesare Mainardi和Art Kleiner在将由哈佛商业出版社于2016年出版的Strategy That Delivers指出:  海尔是十二家值得高度关注、具有独特能力和一致性策略研究项目的企业之一。  在20世纪80年代中期张瑞敏成为CEO以来,海尔的市场“游戏之道”逐渐得到扩展,并在中国以质量保证闻名,始终占据市场份额第一的地位。后来,海尔成 为一家解决方案提供商(按照消费者的需求改造产品)和创新者(帮助客户解决水质、家居设计等问题)。海尔目前不仅销售家用电器,也提供一些相关服务,以满 足中国甚至其他地区消费者的需求。海尔在四种差异化能力方面尤为出众,以实现其“游戏之道”。  1.消费者响应型创新:在海尔内称为“顾客服务引领”,这快速地为当地市场和具体顾客需求以及最近中国正在兴起的中产阶级的需求和其他地区的利基市场提供定制产品和越来越多的服务;  2.卓越运营:通过公司的持续改进、零缺陷和内部竞争的文化,以低成本生产高质量产品;  3.管理当地分销网络:这一能力是在中国高度去中心化的价值链中锻造出来的,运用于新兴市场和其他地区;  4.即需、即生产、即运送:结合以“倒逼”为导向的分销体系和零库存的物流,使得极低成本、大量选项成为可能。  海尔现在是全世界增长速度最快的电器提供商。从2011年起,海尔在全世界白电市场中占有着最大的市场份额。随着海尔在中国树立高端品牌卡萨帝,并在美 国、欧洲和日本增强影响力,这家企业已经走出了超值型价格和利基电器领域,正在与创立更久的企业之顶尖电器产品直接竞争。能做到这一点,归功于海尔一直以 来坚持做一家条理分明、能力出众的公司。  一以贯之的理念:顾客服务领导力  变化是一种生活方式,而非一个必须跨越的、即将结束的章节。  海尔成功的大部分可以归功于张瑞敏,自1984年起的公司CEO。 在他30年的领导下,他一直坚守着一个原则,即他所提到的“顾客服务领导力”。对张来说,海尔绝不仅是一个产品制造商,而是一个用户问题解决方案提供商。 在早期,这意味着为产品质量和可靠性提升一个层次,后来发展为逐渐复杂的定制化服务以及新的服务类型。这个理念既简单朴素,又连贯一致,给了所有员工一枚 可靠的指南针,在面对新技术或新竞争对手等颠覆性的市场挑战时,用它来指导决策。  为了实现这个目标,海尔持续地培养高质量人才,并给予其回报。该公司像一块磁石,吸引中国最有能力的工程师和商人。在中国的文化和社会背景下,海尔的抱负 尤其值得注意。个人依靠创业努力而取得成功、个人因其差异而得到认可、个人因成就获得回报——这些想法在一个曾经奉行毛思想观念的国家中,还是相对陌生的 概念。因此,作为一家中国企业的海尔,在培训员工、要求他们创新方面下大力气。  虽然海尔已经取得了成功,并且自1980年代就坚守唯一的价值主张(以及一个CEO),该公司从未自满。变化是一种生活方式,而非一个必须跨越的、即将结束的章节。  “我们唯一知道的事情就是我们一无所知。”他说:“你不颠覆自己,就会被别人颠覆。”  事实上,海尔在历史上曾经至少重生了四次。第一次在1980年代,决定以产品质量为基础,进行公司差异化变革。第二次在1990年代,从顾客的特殊需求出 发(但不限于此),采取积极创新、响应消费者需求的策略。第三次发生在2000年代,自下而上地开展组织架构重组,让自主管理的团队来领导决策过程。第四 次,也是目前正在进行的,旨在将海尔重新定义为一家真正基于互联网的公司,以一种其他公司鲜有尝试、更遑论实现过的方式,向全世界开放。  张并非全靠自己发展出这一管理策略。从一开始,他就显示出对于管理和高效能的热切求知欲。他研究了一流学者和观察家的著作,尤其是著名的管理学作家彼得?德鲁克。他借鉴了德鲁克的理念,例如“企业的目的不在于赚钱本身,而在于吸引顾客并满足他们的需求”。  如果一位顾客因为获得了更好的产品或服务而取胜,那么所有其他人也应该能取胜,包括组织的股东通过利润增长而取胜,以及员工通过收入增长而取胜。到青岛访 问张瑞敏和他的同事,采取的形式可以是一场管理学研讨会;访客被不断问及与海尔有关的管理创新问题。张先生常常会自己做笔记,而且他常常会将概念运用于海 尔——首先是小规模实验,然后推广至整个公司。  来回顾一下海尔的前三次转型:  第一次转型:树立一个高质量品牌  员工们已经习惯于将小的进步积累起来,达成雄心勃勃的最终结果。  海尔的前身成立于1930年代,于1980年代早期濒临破产,张瑞敏将其重生。那时,对电器(也称为“白电”)的需求在西方增长了35年后开始放缓,期待着扭转局面的制造商垂涎于正在中国兴起的市场。  中国当时对冰箱的渴求是如此强烈,以至于青岛电冰箱总厂能将生产的几乎所有产品都销售出去。那个年代的消费者预期就是质量不佳,对于产品几乎一买来就立即 进行维修已经做好了准备。即便如此,这家公司还是濒临倒闭。其生产线每月仅出产80台,其中还有许多不能运转的。这家厂破败到了员工把墙体一部分烧了取 暖,而且必须规定员工不许随地大小便的地步。在三任厂长接连辞职之后,该市要求当时35岁的家电公司副经理张瑞敏为该厂找一位接任者。他未能找到合适的候 选人,不情愿地自己接受了这个挑战。但这一任命最后证明是一个幸运的巧合。具有远见的张已经预见到中国将兴起一个中产阶级,大众将不仅对冰箱感兴趣,而且 也会对高质量、有品牌、有新意的产品感兴趣——中国生产的产品,将与来自西方的产品一样好或比它们更好。  张接任厂长一职后不久,一位顾客写信给该厂投诉冰箱的质量问题。这促成了张在其职业生涯中最为人熟知的篇章之一。“我叫管质量控制的人和我一起去库房,” 张后来回忆道:“库房里只有400台冰箱,我们一一进行检查。如果哪一台有任何问题,我们就把它拉出来。最后,我们拉出来76台问题冰箱。我一定要改变 ‘我们的质量’观念:出厂的产品,就应该是一流的。”  然后,他的做法让他的员工难以置信——将这76台有缺陷的冰箱在工厂外的街上排开,公开地用大锤把它们砸毁。他们都知道他其实可以把它们卖掉。但是张发出 的信号是明确的:海尔再也不会出产自己无法引以为豪的产品。取而代之的,它要为顾客解决问题——首要的问题就是中国电冰箱的不可靠和质量差。不久之后的 1985年,这家公司与德国电冰箱公司利勃海尔合作,以此获得了先进生产技术。这家企业重新命名为海尔,也即德国名字“利勃海尔”(Liebherr)后 半部分的中文音译,并将自己转型成为一家以质量为导向的市场领导型企业。  在这第一次转型背后,有一系列互相巩固的、细致入微的管理抉择,为日常做法提供了指导方针,使得变化更容易接受。例如,为了提高质量,张开始着力树立一种 以业绩和责任为重的观念。当时是1980年代中期,质量运动在日本以外的产业中刚开始引起注意;张从质量运动中借鉴了持续改进的常规做法和惯例。他通过一 个称为“OEC日清”(Overall[总体]、Every[每一个]、Control and Clear[控制与清晰])的体系将薪酬与业绩挂钩,这在中国市场中是前所未见的。每一天,员工都用纸和笔跟踪记录质量结果,而其工资与此成果直接相连。 这给了这家企业一种简单的方法,为“每一件事、每一个人和每一天”设定目标、控制成果,鼓励员工不断挑战自己先前的业绩。  在接下来的30年中,OEC的运作能力给了海尔一个“稳固基础”——这个词语是行为学专家George Kohlrieser、Susan Goldsworthy和Duncan Coombe的讲法——并在此基础上开展大胆变革。例如,海尔物流管理的重心是“零缺陷”,取得的结果是库存极低、货物送达时间短、营运资金低。在其后的 数年中,引入了新的商业模式,但OEC的纪律思维从未被抛弃,而是进一步拓展,以达成更宏伟的目标。员工们已经习惯于将小的进步积累起来,达成雄心勃勃的 最终结果。  第二次转型:缝隙市场创新者与市场链改造  在海尔的每一个人无论是什么角色,都可以将他们的行动直接追溯至市场。这些市场链取代了职能孤岛,成为了关键的组织单元。  1990年代后期,一位中国农民向海尔抱怨,说他的洗衣机里满是尘土,运作不良。当地分销商派一位技术员前往这位农民家中,结果发现他一直在用洗衣机洗的 不是衣服,而是地瓜。此时,中国农业市场已经允许开放,更干净的蔬菜能够卖出更高的价格。上门维修的技术员立即向海尔总部汇报了这种在当地越来越普遍的做 法。这家公司很快就推出了一台洗地瓜机,采用了适合蔬菜用的大水管。  大概在同时,海尔的研究人员观察到:和西方消费者不同,许多中国人每天在家用手洗内衣物。他们认为,将内衣物与其他衣物分开,不使用公共洗衣机清洗,更为 卫生,也更为文明。响应消费者的这种需求,海尔推出了一款小型、低能耗的“小小神童”洗衣机,可以轻松放入城市中空间局促的小公寓。这款洗衣机极为畅销, 尤其受到有新生儿家庭的欢迎。  这些篇章代表着海尔第二次转型的开始:一种新的顾客响应型创新。这是及时的,因为在中国,质量不再是重要的差异化因素;其他公司已经赶上。张以海尔辛苦建 立起的工作纪律、薪酬与业绩挂钩关系为基础,将员工与顾客直接联系起来。为了打破他所说的各职能部门之间“看不见的墙”,张指派了由不同职能部门成员组成 的团队,负责具体项目。他通过引入“市场链”(直接以迈克尔?波特的价值链概念为基础),避免了矩阵结构的冲突。通过市场链,在海尔的每一个人无论是什么 角色,都可以将他们的行动直接追溯至市场。这些市场链取代了职能孤岛,成为了关键的组织单元。  同样在这个阶段,张开始将海尔打造成为一家全球公司。为了应对这个挑战,张用了毛泽东的“农村包围城市”策略,首先通过鲜有竞争对手的缝隙市场产品,增强 自身实力。海尔充分利用了顾客响应型创新能力。1997年,海尔发现了大学生的宿舍需求,在美国推出了迷你冰箱。之后,海尔在2004年又推出了酒柜;然 后在整个2000年代,在早期成功的基础上,发展成为了美国市场中的一家主流电器制造商。类似地,海尔通过专为清洗厚重袍子设计的超大容量洗衣机,取得了 早期的成功,并以此建立起了在巴基斯坦的业务。  海尔取得所有这些成功,其关键在于以顾客为中心的幕后运作体系。根据消费者需求,快速进行创新——正如我们看到的在2014年推出的天樽空调——已经成为 了常态,因为所有部门都是并联运作。该公司的研发、市场营销和销售之间紧密协作的模式,同样适用于美国市场。例如,要求美国的研发工程师在设计新产品时, 要直接与消费者对话,而薪水也与其设计的产品的销售结果挂钩。  第三次转型:零距离与自主经营体  “自主经营体”三个最关键的功能——市场营销、制造和设计活动都是直接面向顾客的。  2005年,张瑞敏意识到海尔在中国的多数竞争对手都已经取得了一定程度的服务响应度,而海尔需要再一次转变其价值主张。他认为,海尔的困扰在于无谓的时 间拖延,以及在确定新产品产量时的主观猜测——这种猜测出错的代价是高昂的,而通过更近距离地了解顾客的需求,可以减少乃至完全避免这种猜测。海尔人现在 需要学会怎样才能了解顾客更甚于了解自已,用张的话说,就是“与用户零距离”。  近距离比响应度复杂得多,而这次转型需要更有创业意识的员工,估计这些员工迟早将希望运作自己的企业。为了促进这一点,海尔将其组织结构颠倒了过来,将顾 客放在了企业倒金字塔的顶端。海尔将这个结构置于基于自主经营的单元,“自主经营体”三个最关键的功能——市场营销、制造和设计活动都是直接面向顾客的。 现在,管理者不再指挥员工,而是成为了他们的服务提供方,向他们提供服务顾客所需的资源和指导。这最大程度地减少了科层制中的高层所做的决定,使海尔得以 更快地响应新生的市场需求。张对于这一组织模式转变的决心之大,以至于宣布:这一转变必须进行下去,哪怕收入和利润出现疲软迹象,哪怕为了将其推进而必须 使用成功的旧有业务所产生的一些收益。  在这第三次转型中,海尔进行了自我重组,变成了由被称为“自主经营体”的自我组织的工作单元组成的一个社群。这些自主经营体是相对自主、自组织的,它们仍 然是海尔的基本组织单元。每个自主经营体由不到20人组成——有时团队聚集在一地,有时则是虚拟团队——他们发挥各种职能角色,为某一具体项目来到一起, 自负盈亏。他们有自己独立的财务体系和完全的自主权,可以决定雇用和解雇员工,制定内部支出规则,决定奖金分配,并就几乎所有运作方面的问题进行决策—— 这些决策原本通常是由一个独立的职能组织所做的。  海尔将自主经营体分为三级。一级自主经营体的任务是直接面对市场,理解顾客需求,为他们提供合适的产品。二级自主经营体负责支持一级自主经营体,为他们提 供所需的资源和指导。三级自主经营体的管理者是业务分部经理或职能部门经理,他们为整个集团制定战略和方向。一级自主经营体通常由销售、研发、市场营销和 财务人员组成。每一个人无论发挥何种职能,都应时常与消费者沟通。  对于张和其他海尔人而言,这种组织设计代表着一种明确的意图来避免被科技变革颠覆:他们希望确保顶层管理者能够注意到颠覆的早期信号,尤其是来自于内部员 工的信号,并且迅速和无痛地根据新状况进行调整。因此在海尔,信息在顾客(顶层)和协调(底层)之间的流动时间最大程度地缩短了。因为研发和市场营销人员 在同一个自主经营体中工作,他们时常见面,尤其是考虑推出新产品时。销售人员已经准备好了愿意购买该产品的顾客清单,这样一来,相对于仅仅依赖预测,在估 计订单量时可以做到与实际差异更小。一旦产品准备好运货,首先运往等待清单上的客户,然后才运往零售店。这样一来,海尔就能维持低库存,节省存储开支和营 运资金。  自主经营体并非永久性地被分配给某一个产品或角色,而是通过内部竞争组建。参与者必须提出申请,开展他们感兴趣的项目。根据其产品或服务点子的质量、商业 模式的吸引力、进入市场规划的可行性,选出赢家。例如,当海尔战略性地决定推出三门冰箱的时候,邀请了员工们竞争成为这一项目的牵头人,要求他们提交商业 计划和商业模式,说明他们对于这样一个产品如何取得成功的想法。38岁的蒲显开虽然相对年轻,但获选成为牵头人,因为他对这一产品的潜力有着充满想象力的 见解。他一上任之后,就要负责选出一个团队,在海尔内部找到制造方和市场营销方,生产和销售他的产品。公司各个部分的人,以及价值链上的外部合作方,他们 都承诺帮助他实现这一产品的潜力。  所有自主经营体的活动都由内部契约联系起来。例如,如果三门自主经营体需要关于中国某一地区的市场研究数据,就会考虑若干个提供此类服务的市场营销自主经 营体的建议书,同时也在海尔外部寻找。自主经营体长们也明白,他们无法在公司内部开发出全部所需的尖端技术。因此,他们在有业务运作的所有地方,都与当地 组织合作。正因如此,海尔现在正与世界上最好的大学和研究院合作——这一做法体现了海尔拥抱开放式创新的积极态度。  为了给自主经营体提供人才,海尔创建了一个内部人力市场,以便合适数量、具有合适技能的员工能在合适的时间被合适的组织职位所吸引。这个市场并非直接给员 工们工作,而是根据每个人已经做出的贡献,给他们提供持续一系列找到工作的机会。“审查的仔细程度还是需要一段适应期的,”海尔东城国际社区店的老板付海 宁说道,“一开始,可能有点痛苦,因为这种持续挑战的文化可能会让你感到你已经做到的、已经取得的,并没有得到认可。后来,你会认识到,就是要这样,才能 在一个竞争极为激烈的市场中领先一步。”  正在进行的转型:基于互联网的平台  每一个大型组织都必须学会如何保持自己的身份、产品和服务质量、与顾客的关系,并准备好放弃其他一切东西。在这个新世界里,海尔的角色是一个探路者。  在前三次转型后,海尔已不再是一个传统的复杂现代组织了。它的文化——拥抱而非抵抗变化,同时坚持两个核心原则——是这家企业今天最重要的资本。  但是近年来,对于即便达到了这种程度的创新,能否真正取得成功,张也提出了质疑。在互联网公司最新的成功浪潮激励下,张目前正在启动第四次转型——这次是 关于互联网的。在海尔,这被称为“网络化战略”。每一个自主经营体都被视为一个节点,有能力自主地联系公司内外的资源。为了实现这一点,张想要去除目前的 二级自主经营体,也就是海尔的中层管理者之所在。这家企业的目标是成为一系列平台,每一个平台都能感知消费市场中的变化,通过支持与协作,灵巧地做出调 整,满足新兴的需求,适应消费市场中的变化。  海尔的这一新策略要求将公司对外开放——不仅是与顾客,还要与全世界的创新者,包括竞争对手——开展深入的协作。“平台帮助我们吸引一流资源,”海尔的空 调平台PAC的研发主任雷永锋说道:“这可能是在大学或科技公司的研发资源。在过去,我们与三菱这样的供应商的关系可能就是我们过去找他们,给他们新的空 调压缩机的规格。现在,他们可以自己看到我们的顾客想要什么。因为他们能直接看到,所以他们的响应度提高,这又有助于我们的创新工作。”  净水是海尔扩大协作范围的另一个例子。海尔与以色列科技公司斯特劳斯集团合作,斯特劳斯提供技术,而海尔专注于市场营销、分销和服务。然后,海尔又拓宽了平台,纳入了许多其他研发合作伙伴;海尔与陶氏化学共同拥有20多个净水专利。  这样做的结果就是超越了海尔之前所取得的一切成果,达到了全新的能力高度。例如,海尔如今利用互联网,对其在中国生产的每一个产品进行定制——不论是线上 还是在店里购买的。顾客选择颜色组合、功能(如冰箱里的架子数量和格局),以及辅助设计元素(如高端电器上的闪亮图案)。工厂每天按需定制。这个过程类似 于为新车选择配件,但在这里可以选择的东西更多。  这使得这些消费者还更有可能购买一台净水机——这是只有在经过咨询后才出售的。海尔的客服代表经过培训,能够查询关于中国的水质问题(每个小区的问题都不 一样)的复杂数据,然后根据小区供水中的化学物质和污染物情况,安装对应的过滤器。在网站上,消费者之间的对话正在活跃地进行,而公司张贴出了中国22万 个社区的水质信息。“我们想让人们在海尔能够找到所有关于水的问题的答案,”海尔水处理公司总经理曲桂楠说。以目前取得的成功为基础,海尔正在探索与当地 社区合作,在全社区范围内管理净水工作。  互联网还让海尔进一步深化了服务方面的努力。海尔将深度安装作为销售的一个组成部分(这在中国是少有的),根据对电器信号的监测,在设备不运转时,对顾客 做跟踪电话随访。海尔还与顾客保持个人联系,以防监测时遗漏了一些不满意因素。与顾客建立的联系,使海尔得以让许多人从中端价值产品系列(原本的海尔)转 而使用更高端的卡萨帝品牌。  “信息比产品更有价值”,这句话在整个海尔已经成了一句口号。  “我们向中国家庭提供信息,”社交水净化平台主任姜汉科说:“但我们也从这些交互中获益。交互让我们更好地理解用户的需求。用户可以看到所在社区中的水质 情况,并用这个信息选择最合适他们的过滤产品。虽然我们的线上资源设置的直接目标并不是销售,但已经达到了这个效果。在这个还算是新生的业务中,自从我们 推出了线上资源之后,销售量上升了4倍。”  张认识到,如此大规模的变革有着很高的风险:“如果没有处理好,就会发生‘地震’。”但他同样相信,只有通过这条道路,才能让海尔这样的大企业在如今这个 时代取得成功,因为新的胜利之后又会产生新的问题。他说,大企业的目标就是“一步步地放松管控。”换言之,张认为海尔并非独一无二。每一个大型组织都必须 学会如何保持自己的身份、产品和服务质量、与顾客的关系,并准备好放弃其他一切东西。在这个新世界里,海尔的角色是一个探路者:它是来自于中国的第一个全 球领先的消费制造企业。很快,如果张再次证明了自己的正确,它就会是第一个有着独特管理创新形式的公司。

高东东

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16月前
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话题 员工辞职要单位批准吗?身价APP的HR传授要义!

切入正题!    首先,我们确定一个前提,这里讨论的是劳动关系下的“辞职”。劳动关系下的“辞职”准确地说,应该叫“解除劳动合同”。  正常情况下,员工如果提前了30日书面通知用人单位解除劳动合同,用人单位能否以不批准离职来限制员工解除劳动合同?  相信大家都有这个常识,员工解除劳动合同,并不需要用人单位批准。劳动合同法第37条规定,劳动者提前30日书面形式通知单位,可以解除合同。这种解除权是不附加条件的。  另外,根据原劳动部《关于劳动者解除劳动合同有关问题的复函》(劳办发[1995]324号)规定,劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,既是解除劳动合同的程序,也是解除劳动合同的条件。劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,解除劳动合同,无需征得用人单位的同意。超过三十日,劳动者向用人单位提出办理解除劳动合同的手续,用人单位应予以办理。  根据上述规定可以看出,员工要离职,履行一个通知期即可,无需用人单位批准。  不过,我仍提醒广大劳动者,提前通知解除劳动合同需注意如下事项:  1)应当注意您的辞职书面文件的措辞,建议使用“解除劳动合同通知书”或“辞职通知书”,不宜使用“辞职申请书”。因劳动合同解除权系单方权利,无需申请。如果使用“申请书”,司法实践中可能会被认为系您发出协商解除劳动合同的要约,协商解除需双方意思一致方可达到目的。因此,为确保您辞职无碍,宜用“通知书”;  2)解除通知一定要送达公司,您保留送达的证据。如果您将辞职通知交给公司但未签收,到时发生争议时公司会反过来说您未通知即擅自离职,属旷工行为,这样将对您非常不利。如果公司不签收,建议使用EMS方式快递辞职通知书,并在EMS详情单上注明所寄文件为“解除合同通知书”或“辞职通知书”,即使公司拒签EMS,您亦可凭邮政局的退件凭条证明您已经履行通知义务,系公司拒签。  温馨提醒:个别地区仍支持“脱密期”的规定,如果您正好处于该地区,且公司与您约定了超过30天以上的脱密期,需注意风险。  此外,法律上还有一种辞职,叫“被迫辞职”,意思是用人单位存在违法行为迫使员工主动辞职走人。  依据劳动合同法的规定,用人单位有下列情形之一的,员工不需提前30日通知辞职还可获补偿,这就是“被迫辞职”:1)未提供劳动保护或劳动条件;2)未及时足额支付劳动报酬;3)未依法缴纳社会保险费;4)规章制度违法,损害员工权益;5)单位因欺诈、胁迫或乘人之危致使合同无效;6)以暴力等手段强迫劳动;7)违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全。  从实践经验表明,只要您有一定的法律意识,能够发现公司存在上述违法行为,行使被迫解除劳动合同权利,还可能获得经济补偿。  您需注意:  1)您以上述理由辞职,公司一般是不会签收您的通知书的,建议您ems快递解除合同通知;  2)通知书需写明确您的离职理由,比如因公司拖欠工资、克扣工资、不支付加班费、不缴社保等;  3)无需提前30日通知,快递通知书后即可离;  4)切记,一定要注意当地司法实践对被迫辞职理由的适用条件,因为地方法院可能会对被迫辞职的理由进行限缩解释,这个自己去摸索或咨询当地专业人士吧!    觉得本文不错,就分享给你的朋友们。。。  互联网行业HR老司机,开车啦!  作者:高冬冬。转载

高东东

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16月前

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