管理员 : 张闯zc 创建时间 : 2016-05-16 16:15:54

简介 : 90后新媒体运营实战达人,擅长社会化营销和移动电商传播,不喜欢高大上的语句,只有接地气的语言。喜欢的话就请点下关注,会不定期关注和分享新媒体运营的那些事

8390

话题 致电商人|你为什么做不好新媒体

  在写今天的内容之前,我想先说一个故事,前段时间跟随热点,发一条关于董小姐的一篇微博。  370多万的阅读,点评赞接近2万的互动,一天加了几千粉丝。  表面来看,还算不错的成绩,但当我把截图发在朋友圈的时候,却引来了一些电商人的争议。  他们说这种单纯的阅读量并没有任何价值,都是一些很浅的信息,带不来任何转化,对营销来说没有一点意义。  在这里,我并不想否认他们的观点,只是我想给大家区分一下文案的分别,第一种,是传统的消费型文案,这种文案在各大电商平台体现的淋漓尽致。  一般形式为新闻式、悬念式、设问式、诱惑式,比如XX元起,限量销售,你值得拥有;  或者是XX1折大甩卖,你值得拥有。由于十分偏销售,所以广告硬一点无所谓,毕竟这类的文案看重的并不是文采,只要体现出价格优势就好。  但在这里其实是有一个基础的,就是大家对你或者你这个类型的产品,有一个强烈的要求。他们所要确定的,不是要不要买,而是买哪个牌子,或者是价格多少。  你只需要把这方面的因素提供给目标用户就可以了,也就是传统电商平台的正常套路。  但若在如今碎片化阅读的新媒体时代,它们更多的是解决目标用户从认知到了解到过程,而不是为大家解决从了解到购买的决策。  说直白点,比如我去天猫淘宝京东,是因为我有这个购买的需求,但在新媒体平台却不一定。  我上微博有可能只是为了单纯的消遣,你发的再硬,卖的再便宜,我没有这个需求,依然不会购买。  所以在新媒体平台上一般时间更适合偏推广型的文案,能够引起用户对这件产品的兴趣,引起关注,实现从曝光到认知和了解这个过程。  回到开头,所以他们感觉没有意义,没有立即的转化很正常,因为同样是曝光,点击,咨询,成交的运营流程,新媒体平台要比电商平台的实现购买的周期要长一点。  毕竟一个是主动寻找,一个是被动接受,两者有本质的区别。  但却不能说没有任何意义,任何产品总有一个被市场熟悉的过程,也许你能带动一时的销售,  但却不一定能够引爆热点,能够最直白直达消费者内心里去的文案才是好文案,越是硬邦邦的文案,越不会出彩,这也是大部分电商人都会犯的错误。  我个人一般见的企业做新媒体平台的最多的套路,就是通过品牌故事的撰写,借助渠道推广来塑造品牌理念和调性,然后实现成交和转化,最后借助口碑进行传播,实现一个良性的循环。  这里简单举个例子来说,我在微博上有一个朋友叫:兽医陈满福,粉丝只有7000多,但却几乎都实现了转化,这个成绩可谓非常的不错。  并且你翻开他的微博,几乎自己找不到任何有关销售的信息,全是与宠物相关的知识及网友的互动。  而就是这1万3条多条微博及978篇文章,靠这种内容建立起来的公信力及通过多次语言上的交流培养起来的信任度,实现一个高强度的粉丝转化。  回到主题,我想说如果大家想要做好新媒体平台,建议首先要熟悉平台的属性,培养网感,因为每个平台有每个平台规则和玩法。  然后再从产品入手或者从目标用户入手填充内容。无论是借势营销也好,还是炒作也好,重点是如何能在新媒体平台以最小的代价实现最短的路径,与目标用户实现链接,这才是核心。  所以,电商人做新媒体,如果对平台属性及内容理解不能够转变的话,很难做好。  还是那句话,不要用战略的懒惰弥补战术的勤奋,也许你能带动一时的销售,但却不一定能够引爆热点,越是硬邦邦的文案,越不会出彩。若想引起潮流,请先理解潮流。  @张闯 V信:980321521,梦航电商创始人、微博签约自媒体、企业新媒体营销资深策划人

张闯zc

--

14月前
8389

话题 深度解析|换个思路看微博,如何高效做运营!

  七夕了,在这里祝大家有对象的、没对象的都虐狗节快乐哈~  接下来闲话少说,我们直接切入主题,今天想给大家换个思路去看微博运营及内容,  拿下面这条举例,在微博这个平台的大环境中,用完整的一个阅读信息流程是:  1、先看到短微博内容  2、然后点击头条文章标题  3、最后进入文章进行阅读  如果以阅读量做一个权重分配,个人认为是:  推广渠道占据40%、短微博占据35%、  标题占据#20%、文章的内容占据5%。  也就是说可以从某种角度可以讲,文章的内容跟文章的阅读量几乎毫无关系,  只要推广渠道到位,短微博内容结构完整,标题写的足够吸引,撇弃其他因素的情况下,那怕你内容写的再LOW,依然可以达到几十万,或者上百万的阅读。  关于推广渠道我之前有写过专门的文章,这里就不过多展开讨,  如果预算和资源是成正比.在资源不多的情况下,就需要我们在后面加把劲,从短微博和标题上功夫。  当然这样说并不就意味着你对文章内容就可以不重视,因为一旦用户满怀期待点击标题之后,发现几乎没有他们想要获取的信息,这种高期待值与低摄取度之间的巨大反差,带来的后果将会十分可怕。  那么什么是短微博的构成呢?  #话题#+内容+热点词+图片/长微博/视频  这里首先提到的一点是 #话题#,一个良好的话题不具有醒目的作用,还可以借助话题进行引流,再配合那些自带流量的的热点词,可以大大的增加该条信息推广和曝光。  打开微博,你会发现里面上每天大量充斥着各种信息,但根据这几年的经验,一般用户群体最喜欢的看的,无非就是:  色情、八卦、暴力、竞技、战争;  配合人的攀比心、猎奇心 以及 从众心理,  就形成了现在微博上最常见,也就是点击率最高的性侵、虐待、斗殴、比赛、娱乐八卦等信息。  如果你可以把这些因素加以利用,融合到销售文案之中,不仅可以快速吸取用户的眼球,还可以获得极大的流量和曝光,达到一个不错的宣传效果。  如何把这些 元素 运用到销售文案中呢?首先你得有一定的语言逻辑和技巧在里面,  然后分析当下舆论热点,就像女为悦己者容,得首先把握用户目前最关心的话题,他们才跟参与互动,  然后通过利益诱导,引起产品购买及后续不断的二次传播。  举一个例子,我们从用户内在需求角度出发,用一下两个标题做为参考。  第一个是:一招辨真假,你手中的XX可能是假货.  第二个是:一个你的XX是真的吗?  显得第二个要比第一个要好的多,这是因为第一个直接切中要害,瞄准了对面的内在需求,然后通过一前一后的组合,引起别人的注意和点击的需求,直到引导用户一步步阅读。  在这里想要的提到的一点事,但是很多运营经常会犯一个错误,  就是在写文章内容的时候,分不清 主次,想把什么地方都想展示出来,结果什么都没有展示清楚,  反而让用户感觉很平庸,没有想要关注下去的亮点。  也就是说,你前面费了那么大劲吸引流量,让用户关注你,接受你的产品信息,最后什么都没有留下。  就像男女之见谈恋爱,你得该露的地方露,把你的气质,形象展示对方    然后该遮的地方遮,再时不时来下挑逗,激发别人主动性质的欲望  千万不要刚开始见面,上来就脱光衣服要跟别人上床去开房,没有前戏和铺垫,这样不仅俘虏不了目标用户,反而会因为你这种无底线的方式引起反感。    总之在内容上,我们要做到的是尽量帮用户去思考,让目标用户可以轻松理解你所表达的营讯内容,按照设计好的路线去行走。  但是别忘了,所有的营销都是为了带来流量,其根本核心还是产品的质量与服务,  新媒体会因为你的好把口碑发挥到极致,也会因为你的差让你从此翻不了身。  @张闯 V信:980321521,梦航电商创始人、微博签约自媒体、企业新媒体营销资深策划人

张闯zc

--

14月前
8388

话题 纯干货|优秀新媒体运营人员必备神器

  工欲善其事必先利其器,在网上虽然有无数关于这方面的介绍,给出了很有价值的工具,但我还是想在这里给大家重新整理一下关于新媒体的运营神器!  一个好的工具,并不是说多么华丽和强大,而是实用性,能够帮你有效的提高工作效率,为你节省宝贵的时间,达到最优的效果。  不论是写出精美图文、H5制作,还是提高阅读量、查看Top爆文,或者是设计活动、学习运营知识等,在这里,都可以找到你想要的答案。  首先,我会把在新媒体运营过程中用到的这些神器,根据属性分成这几大类,以便大家阅读使用,提高工作效率,它们分别是:  1、学习类网站 ;2、图文编辑工具 ;3、图片素材类;  4、H5编辑;5、表单收集;6、二维码生成;7、微商城;  8、行业报告; 9、自媒体平台; 10、其他  一、学习类网站  在这里把学习类网站放在了最前面,是因为大家不论从事何种运营工作,我都认为应该把学习知识,补充内容放在第一位  下面就来给大家介绍五个,我几乎每天都会浏览学习的一些网站:  1、TOPYS :http://www.topys.cn  这是一个创意分享平台,网站会对文案,设计,创意,阅读都有涉及,非常值得每一个新媒体运营人员去看。  2、互动中国:http://www.damndigital.com  这里面收集了非常多互动形式活动案例分析,以及一些广告创意以供大家学习。  3、梅花网:http://www.meihua.info  梅花网里面有很多质量很高的精品营销文章,可以从一个不同的角度,不同的思  维,给你很强的启发性  4、人人都是产品经理:http://www.woshipm.com/  强烈推荐,这是一个非常不错的运营学习类网站,收集了大量关于运营的精品文章,快速提升你的运营能力。  5、知乎:https://www.zhihu.com  这个就不过多介绍了,运营大牛大神特别多,非常适合提升姿势。  二、图文编辑工具  说到编辑工具,现在真的有很多很多,在这里首先给大家推荐:  秀米编辑器:http://xiumi.us/  目前我用的就是这一个,相比于其他编辑器,优点是样式独特、 功能丰富,还有就是界面简洁和操作简单。  当然还有其他很多不错的编辑工具,比如:  i排版:http://www.ipaiban.com/  新榜编辑器:http://edit.newrank.cn/  135编辑器:http://www.135editor.com/  长微博生成器:http://www.changweibo.com  三、图片素材类  在这里给大家安利一个国外的网站:http://librestock.com  据说包含了国外40多个免费图片网站,而且都可以免费下载。  昵图网:http://www.nipic.com/  花瓣网:http://huaban.com  500px: https://500px.com/  千图网:http://www.58pic.com/  360识图:http://st.so.com  pinterest: pinterest.com  unsplash://http://unsplash.com  cutestpaw.:http://www.cutestpaw.com  图鱼(纹理图片):http://www.hituyu.com  forwallpaper(壁纸):http://cn.forwallpaper.com  四、H5编辑工具  关于H5,我一般的最多是  MAKA:http://maka.im/操作体验非常不错,而且做出来的H5,高端大气大上档次。  其他不错的H5编辑网站有:  秀米:http://xiumi.us/  创可贴:https://chuangkit.com  初页:http://www.ichuye.cn/  兔展:http://www.rabbitpre.com/  易企秀:http://www.eqxiu.com/main  Epub360:http://www.epub360.com/  we+:http://www.weplus.me/  人人秀:http://www.rrxiu.net/  云来:http://www.liveapp.cn/  五、表单收集  金数据:https://www.jinshuju.net  麦客:http://www.jsform.com  问卷网:https://www.wenjuan.com  表单大师:http://www.jsform.com  六、二维码生成类  草料:http://cli.im  wwei:http://www.wwei.cn  莲图:http://www.liantu.com  二维工坊:http://www.2weima.com  七、微商城网址  有赞:www.youzan.com  微店:www.weidian.com  微盟:www.weimob.com  八、行业报告网站  我们在运营过程中,也经常会参考一些行业数据报告,这些行业报告可以从下面网站下载。IBMDCCI麦肯锡易观智库普华永道艾瑞咨询维拉沃姆企鹅智酷波士顿咨询阿里研究院360研究报告清科研究中心CTR洞察中国百度营销研究院  九、自媒体平台  1、微浪微博  2、百度百家  3、企鹅空间  4、微信公众平台  5、企鹅公众平台  6、 易信公众平台  7、UC自媒体平台  8、凤凰新闻自媒体  9、今日头条公众平台  10、网易媒体开发平台  11、360自媒体公众平台  12、网易云阅读开放平台  13、一点咨询自媒体平台  14、搜狐新闻自媒体平台  十、其他平台  虎嗅网:http://www.huxiu.com  喵喵学:http://www.miaomiaoxue.com  socialbeta(推荐):http://socialbeta.com  如果对你有帮助,请记得分享给大家的朋友哦,谢谢啦,阿弥陀佛么么哒(⊙o⊙)  公众号 张闯 :zhangchuang501,梦航电商创始人、微博签约自媒体、企业新媒体营销资深策划人

张闯zc

--

14月前
6932

话题 明星深入互联网,千万不要低估他们的能力

    现如今,各路自带大IP的文娱大咖们加入互联网公司早已不是什么新鲜事。  无论是腾讯、阿里、乐视还是360,大家都已经加入了这场潮流,而明星进军互联网行业后所释放出的经济效益也一次次又一次的吸引大众的目光。  从前他们是高高在上,不食人间烟火的特殊人群,但是现如今,明星通过直播,真心秀等演出形式早已经烂大街,就连恋爱、结婚、生子这些私生活都可以成为如今炒作的工具的。  那么在这样的背景下,从传统的商业代言,到如今争先恐后的跨界加入了这场潮流,到底发生了什么呢?    从营销角度看,传统的粉丝经济跟如今的粉丝经济嫣然经历了一场蜕变。  以前大部分的企业品牌塑造多是明星直接代言的形式进行为企业进行背书,通过一些知名平台的大型广告强势灌输建立品牌调性,提升粉丝对你的认同感。  这样的方法对在以前来可以说非常有效,但对于如今逐渐成为消费主力、追求个性的90后,00后来说。    想让他们提高对于企业自身认同感,为他们为产品买单,不仅仅是看明星的脸,关键还是看产品和内容,这种灌输式的明星代言方式已经很难去影响今天的市场和用户。  无论是前央视知名制片人罗振宇的《逻辑思维》,还是马东担任在爱奇艺首席内容官的时间里打造的《奇葩说》,都有着非常不错的成果表现。  也体现出了现在的企业不仅仅是借助的明星流量光环的效应,更是通过这些文化演艺界名人的角色变换,体现出了一个“互联网+明星+内容”的新走势。  即两者的合作已经不再是简单的停留在邀请明星艺人代言借助他们的影响力挖掘“粉丝经济”的传统模式,而是将简单的代言变为深度的合作,解决网络文化中最匮乏的创意领域。    就在昨日,一直都是途牛代言人的周董,也在近日摇身一变,在一场发布会上化身成为途牛CPO(首席产品官)。  根据我作为一个十几年脑残粉的认知种中,周董做事一直都是非常认真的,于是仔细翻阅了一下资料  周董自从去年10月正式成为途牛形象代言人后,就为途牛自导自演了多支广告片,甚至还在他新专辑中特意为途牛专门定制了的一首歌曲《说走就走》,这份精力和认真程度可不是一般明星可以具备的。    但这不是意味着每一个人明星都可以这么幸运,毕竟归根结底用户使用的还是产品,  若稍有不慎,产品没有选对,质量不给力,也容易引火上身,对明星本身声誉也是一种损害,比如比如前段时间的黄晓明,就因为代言了一款金融产品,被陷入了风波  总之,这波节奏已经被带起,在如今的无线端的碎片化时代,想再重新组件一个大的流量池已经非常的困难,而这波自带IP流量的明星与企业相结合,相信在未来一定可以带给我们更大的惊喜。  @张闯:梦航电商创始人,国内知名自媒体人,想了解更多电商信息及新媒体运营干货请添加微信公号:zhangchuang501

张闯zc

--

15月前
6931

话题 深度揭秘——教你如何打造企业最佳新媒体矩阵

  今天要给大家带来主题是企业营新媒体平台矩阵的建立及运营,和如何提高关注度。  至于企业为什么要新媒体平台这类的话在此我就不多说了,相信如果您的企业不想做新媒体也不会打开这篇文章了。废话少说,让我们直接切入正题。  如今的无线端的碎片化时代,有着太多的新媒体平台供我们选择,所以一般在帮企业选择建立新媒体平台去进行运营的时候,我会认真的考虑三个因素:  1、能否为用户带来 实际价值,提供优惠或者其他增值服务。  2、能否为企业塑造 企业形象,提高影响力,建立品牌调性。  3、能否为产品带来 营销价值,提高用户的心理消费预期。  在这里你可以发现,如果想通过单一的新媒体平台实现以上三点几乎是非常的困难,所以,我们若想加合理的利用新媒体平台,发挥它价值的最大化,就需要建立一个良好的新媒体矩阵来实现1+1 ≥2的效果。  那么,我们应该如何选择平台呢?  矩阵的建设需要基于粉丝的关系强度进行规划和部署,从认知了解 → 比较购买 → 分享传播的倒金字塔结构移动营销模型中  你需要基于粉丝的关系强度来规划部署,知道和了解哪些平台是用来曝光的、哪些是用来引流的、那些是用来传达你的产品信息和转化的。  所以,个人认为除了一些大型企业和很小的企业,目前适用于绝大多数企业中最简单,最直接、高效的新媒体矩阵就是双微的3+2组合。  微博:官微+客服号+个人号  微信:服务号+个人号  利用微博官微和服务号的平台属性,负责企业营讯信息的宣传,潜在客户的开发以及产品的推广,再加上通过活动和其他渠道的推广,带来大量粉丝和关注量,提高企业影响力。同时也可以大范围的聆听消费者的声音,通过一些利益驱动进行产品调整和满意度调查。  而微博客服号和两个企业个人号,除了处理和解决一切售后问题以外,最大的目的就是拉进企业与粉丝之间的距离,也可以有效的1对1聆听用户的感受,跟用户建立社交产生信任,打造良好的口碑和互动关系,不断的为你进行二次传播。  这样做的好处是:  1、一旦发生危机时,信息也可以直达危机核心,便于我们及时反应,化解危机。  2、同时也可以做到声誉管理,监控品牌声誉,以便作出处理  那么在平台建立之后,又该如何着手运营来提高用户对自身平台关注度呢?或者说,我们也可以换一个直白点的说法:或者请给我一个关注你的理由?  到底是内容有趣,可以吸引着我关注?还是说有利,能带给我一些实际的优惠?亦或者是有用,能提供一些实质性的服务呢?  个人建议认为,可以从一下几点出发:  1、差异化运营  对每个平台表达的内容、活动的流程、以及对各个环节的流程,都要有一个清晰的把控,从而建立一个良好的操作管理路线,建立一个合理有序的新媒体矩阵。  比如在微博可以搞一些转发抽奖@送的活动,但是在微信,却不一定适合。同样的,内容也一样,所以千万不要认为同样的活动或者内容就可以通用所有的新媒体平台。  2、从内容出发    关于内容,从商业价值的角度来说,我们利用新媒体可以通过一些社会化营销的手段,吸引一部分受众的目光带来流量。  不过,想在茫茫人海中找到自己品牌的忠实用户,建立品牌社群,这可不是一件易事,除了你的内容足够吸引别人以外,也需要更加精准的传播方式来推广和宣传自己的产品信息。  所以新媒体的内容运营中我们应该是轻产品、重传播的推广思路。先把面铺的够广,再配合多种不同场景展现用户诉求,引起共鸣,加强目标用户的串联记忆,提高品牌好感度。  2、跟随热点  如今的新媒体时代,人们会本能的排斥盛赞言辞,当初流行的哗众取宠如今已经不会博得尊重,夸大奇谈只会遭人抵触。相反,当产品有一个风格的延续,把产品和营销融入到一个故事、一个场景或者一个情节中,所带来的流量越来越高。  也就是说,跟随热点,把最新的焦点话题根据品牌属性进行包装,借势提高企业的曝光量,这是目前一个非常实用,也非常高效的做法。说起这个,大家的脑海中应该都想起来了一个品牌,没错,它就是 杜蕾斯 。  有句话说的好,哪里有热点,哪里就有杜蕾斯。不论是这段时间的欧洲杯,还是前段时间的520,每次他们都会利用热点信息给大家的脑海里留下深刻的印象。  而一个优秀的运营,总是可以自己企业品牌属性和热点事件的内容结合在一起,利用人们对热点事件的关注度,形成借势营销。  但是要注意的一点是,热点之所以是热点,是因为它们本身都具有很强的时效性,企业新媒体的运营者需要及时的捕捉当下热点信息,切勿炒冷饭。  3、提供服务  企业新媒体平台需要提供一些对用户实际,有利的服务来提高关注度,同时也可以帮助你跟用户建立起一个良好的互动链接。  其实大部分的企业玩家,都会忽略在自己的新媒体平台建立积分体系。不要小看它,这可是一个培养用户粘性和忠诚度的神器。  它可以帮你大量汇聚粉丝和品牌认同者,依靠利益驱动或者利用用户的虚荣心理积攒积分和提高等级,让用户产生一种归属感。  还是按句话,情怀能打动的终究只是少数人,只有利益才能带动所有人  张闯:梦航电商创始人,知名自媒体人,想了解更多新媒体运营干货及咨询,添加公众号:zhangchuang501 每天晚上 准时更新。

张闯zc

--

15月前
5436

话题 新媒体运营中,三大常见的广告植入方式

  如今的新媒体时代,人们会本能的排斥盛赞言辞,当初流行的哗众取宠如今已经不会博得尊重,夸大奇谈只会遭人抵触。相反,当产品有一个风格的延续,把产品和营销融入到一个故事、一个场景或者一个情节中,所带来的流量越来越高。  那么,如何在软文中植入自身的品牌信息呢?  1、利用热点事件植入  说起这个,大家第一反应想起来的就是杜蕾斯,因为他们做的真的很棒,给大家里留下了深刻的印象。每天在微博都会充斥着大量的舆论热点信息,而一个优秀的运营,可以自己企业品牌属性和热点事件的内容结合在一起,利用人们对热点事件的关注度,形成借势营销。  但是要注意的一点是,热点事件一般都具有很强的时效性,企业新媒体的运营者需要及时的捕捉当下热点信息,切勿炒冷饭。  2、利用段子植入  在无线端的碎片化时代,没人喜欢看那些硬邦邦的广告。相反,用户更喜欢在有限切剪短的时间内看那些好玩,有趣,能够吸引他们的段子们,而如果企业能把自己的品牌信息,植入在这些非常受欢迎的段子中,大家在感叹创意精妙的同时,还会起到一个非常不错的口碑效应。  这里需要注意的是,企业尽量找一些高水平的段子手,写出来的段子尽量和企业品牌调性保持一致,不要引起用户的反感。  3、利用关联需求植入  比如你卖车的,可以发一些保养车的技巧信息;比如你是卖花的,可以写一写关于送不同花的所代表的含义,然后在文章的结尾处添加图片植入广告信息,由于关联度较强,在通过内容吸引到用户之后,也会给用户留下印象。这类的内容一般具有较高的传播性,在用户分享到自己的社交平同时,也为企业带来了大量的二次传播。  需要注意是,这类的广告植入中图片一定要美观和自然,文字要简洁,既要符合企业的整体形象也要不影响用户的阅读体验。    总之:不论利用那种方式,企业在植入的广告同时,一定要注重用户体验,而且软文内容尽量和品牌受众相吻合,这样才能让用户主动接受产品信息。毕竟能够为用户提供丰富精彩的内容,满足用户的需求,赢的客户口碑和信任才是最好的广告。@张闯_zc:梦航电商创始人、新媒体运营自媒体 ,如果你想了解更多关于新媒体运营的干货及运营技巧,欢迎加我个人v信 980321521 一起互动交流。

张闯zc

--

16月前
4963

话题 企业新媒体运营之九大内容类型,新手必看

  最近很多朋友向我咨询关于企业新媒体平台应该发布什么内容好,我想说这个问题太大了,首先你得先让自己企业的新媒体平台发布的内容更有层次感。  这就需要你对发布的内容做一个比例的管控,而不是想起什么发什么。在此给大家总结了9种,希望对大家有一个参考。A1、企业与客户之间的互动故事A2、企业产品问题的答疑解惑A3、对企业精神的领悟与感想A4、企业新闻、活动的展示A5、企业品牌背后的故事A6、企业员工间的互动互助A7、重要的行业新闻、动态A8、节日问候和日常问候A9、企业重大消息、动态发布  绝大多数都是字面意思,很好理解,在这上面我就不多说废话了。接下来再给大家说一下,发布内容时需要注意的地方,这8种千万不要涉及。B1、未经审核的内容B2、容易产生政治、 宗教争议的内容B3、容易产生社会价值争议的内容B4、容易产生性别歧视的内容B5、 对竞争对手贬低或者批评的内容B6、出于个人情绪的内容B7、带有负面情绪的内容B8、过于冷淡、没有感情色彩的内容  没有什么专业名词,大部分看起来应该不难理解,不过有一点需要注意的是,就是大家在蹭热门时间的时候,尽量保持一个时效性,千万不要炒冷饭,先入者为王,过时的就不要用了。  总之:在做新媒体运营我一直不希望大家看那些太高大的理论,因为这些大部分都一些看似没错,但又没有太大卵用的废话,多一点真诚,少一点套路,没事的时候多研究一下“技”,比什么都强。  张闯_zc:梦航电商创始人、知名自媒体人、企业新媒体运营研究者 V:980321521

张闯zc

--

16月前
4807

话题 互联网运营必备专业词语大全

  内容平台:  UGC:用户生产内容  PGC:专业生产内容  OGC:职业产生内容  电子商务模式  B2B(经济组织对经济组织)  B2C(经济组织对消费者)  B2B2C(企业对企业对消费者)  C2B(T)(消费者集合竞价-团购)  C2C(消费者对消费者)  B2F(企业对家庭)  O2O(网上与网下相结合)  SaaS(软件服务)  PaaS(平台服务)  IaaS(基础服务)  M-B(移动电子商务)  B2G(政府采购)  G2B(政府抛售)  B2M(面向市场营销的电子商务企业)  M2C(生产厂商对消费者)  SoLoMo(社交+本地化+移动)  ABC(代理商-商家-消费者)  BAB(企业-联盟-企业)  P2C(生活服务平台)  P2P(点对点、渠道对渠道)  SNS-EC(社会化网络电子商务)  B2S(分享式商务,或体验式商务)  问题二:O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里?  1、O2O是onlinetooffline分为四种运营模式:  1)onlinetooffline是线上交易到线下消费体验  2)offlinetoonline是线下营销到线上交易  3)offlinetoonlinetooffline是线下营销到线上交易再到线下消费体验  4)onlinetoofflinetoonline是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验  2、通过举例说区别。  1)O2O,比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等  2)C2C是consumertoconsumer就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。  3)B2C是businesstoconsumer是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。  4)B2B是businesstobusiness是企业间的,比如阿里巴巴。  举例通俗说明一下,就是:  1)C2C就是我卖东西你来买  2)B2C就是我成立个公司卖东西,你来买  3)O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿  4)B2B就是你也成立了公司买我公司的东西  问题三:移动互联网最常出现的名词有哪些?(非专业慎入)  广告形式  RichMedia:(富媒体),这种应用采取了所有适合的最先进技术,以最好的传达广告主的信息,甚至与用户进行互动!如视频、flash广告等  植入式广告:在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚,非诚勿扰等。  SEM:SearchEngineMarketing的缩写,意即搜索引擎营销。  SEO:SearchEngineOptimization,搜索引擎优化。  EDM:ElectronicDirectMarketing的缩写,就是电子邮件营销。  AdWords:Google的关键词竞价广告。  Banner:横幅广告  Button:图标广告  PR推广:软文推广  Adertorial:软文广告的一种,即付费文章,故意设计成像一篇普通的文章。  BannerAd:(横幅广告)网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置;  DSP展示广告:是Demand-SidePlatform的缩写,即需求方平台。  POP:PointOfPurchase,意为“卖点广告”,又名「店头陈设」。本来是指商业销售中的一种店头促销工具,其型式不拘,但以摆设在店头的展示物为主,如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等,都是林立在POP的范围内。  推广模式分类  CPS:CostPerSales的缩写,即销售分成。  CPA:CostPerAction,每次动作成本。  CPM:CostPerMille,或者CostPerThousand,即每千人成本。  CPC:CostPerClick;CostPerThousandClick-Through,即每点击成本。  CPR:CostPerResponse,即每回应成本。  CPP:CostPerPurchase,即每购买成本。  点击及转化  UV:UniqueVister的缩写,独立访客。  PV:pageview,即网站被浏览的总次数;  IP:即internetprotocol,指独立IP数,一天内相同IP地址只被计算一次;  PR值:全称为Pagerank(网页级别),是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。  Alexa:Alexa.com是专门发布网站世界排名的网站,网站排名有两种:综合排名和分类排名。  Click:(点击量/点击次数)即Clickthrough,用户点击广告的次数,评估广告效果的指标之一;  ClickRate:(点击率/点进率)即Clickthrough-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例,即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次,而页面上的广告也被点击了20次,那么CTR为20%,CTR是评估广告效果的指标之一。  ROI:ReturnOnInvestment的缩写,投资报酬率。  CR转化率:ConversionRate的缩写,是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客的比例。  二跳率:网站页面展开后,用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”,二跳的次数即为”二跳量”,二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。  跳出率:跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。  人均访问页面:PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个,才算优质用户。  重复购买率:指消费者在网站中的重复购买次数;  客单价:是指每一个订单的平均购买商品金额,也就是平均交易金额。  问题四:电商营销方式有哪些?  网络媒体:门户网站广告,客户端软件广告。  SEM:竞价排名,联盟广告。  EDM:内部邮件群发,第三方平台,数据库整合营销等方式。  社区营销:BBS推广(发帖和活动)SNS(微博、微信、QQ群推广等)。  CPS代销:销售分成(一起发,成果网,创盟)。  SEO:搜索引擎优化。  积分营销:积分兑换,积分打折,积分购买等。  DM目录:传统单张目录,如麦考林,红孩子,凡客。  线下活动:会展,体验店等。  传统媒体:电视电台,报刊杂志。  问题五:电商营销数字化参照标准有哪些指标?  [访问页面]:  网络推广的访问者访问>=5个页面以上才是有效流量。  访问>=10个页面以上是高质量的流量,访问2个以下页面是垃圾流量。  访问页面=70%是高质量流量。  [停留时间]:  超过3分钟才是有效流量;  超过6分钟是高质量流量;  小于1分钟的是垃圾流量。  [二跳率数据]:  推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。  [转化率数据]:  推广购买转化率>=1%以上为高质量流量。  [动销率]:  商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。  [动销品种数]:  门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。  [商品动销率]:  商品累计销售数量÷商品期末库存数量  [流量需要辩别好]:  真实流量与流量,有效流量与流量,自然流量与购买流量,PV高的流量与PV低的流量,商业流量与娱乐流量。  问题六:数字化工具汇总,我们关注的  访问量查询:alexa,chinaz查询工具。  网络流行度:搜索网站名,搜索结果越多相对来说越流行。  行业排名:查询艾瑞的排名。  网络新闻曝光率:用baidu新闻搜索。  SEO表现:收录与PR,排名。  百度指数:百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用  户关注度。  每天新增注册用户数=UV*1%(参考数据)  活跃用户=注册用户/10(参考数据)  最高同时在线=活跃用户*20%(参考数据)  收费交易客户数=活跃用户*5%(参考数据)  销售额:收费交易客户数*商品平均价格  客单价:percustomertransaction零售术语又称ATV,即每位顾客平均购买商品金额  问题七:电子商务公司职位,你想干哪个?(别想歪。。。)  UI即UserInterface(用户界面)的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。  TD即技术部研发简称TDD–TechnologyDevelopmentDepartment  JS即Java前端开发。  DZ即页面重构,页面制作。  PM即项目经理。  PDM即产品经理。  UED即用户体验设计,交互设计。  OperationManager即运营经理。  问题八:商品物流及客户管理方面专业名词知多少?  QC  即英文QualityControl的简称,中文意义是品质控制,又称质检,即对产品进行一个初步的检验,排除质量问题。  SKU  即英文StockKeepingUnit的简称,即库存进出计量的单位,可以是以件,盒,托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。  3PL  即第三方物流(ThirdPartyLogistics),电商行业意指快递公司。  PCS  即计量单位的简写,即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中,后为书写方便,延伸到其他行业,可代表个、包、袋等表示数量的产品。  商品编码  企业生产商品入库的数字身份证,正规厂家都会有一个全球通用、唯一的商品编码。  商品条码  是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符数字组成的用于表示上点自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。  实际库存  实际仓库中的实际库存量。  虚拟库存  即网站前台展示的库存数量,是电商行业特定属性的产物,日常操作中,经常有消费者仙丹后可能不会付款,商品不做时间出库操作,但是前台页面库存已减少,为了不影响前台展现的库存量,因此需要设置一个虚拟库存。  库存预警  库存预警是指设置一个库存警戒线,当仓库实际库存到达仓库警戒线的时候就会提醒你补货,库存警戒线设置可参考该商品平时销量情况考虑。  ITO库存周转率  Inventoryturnover,一般缩写为ITO,一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中,流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法,就是把年度销售产品的成本(不计销售的开支以及管理成本)作为分子,除以年度平均库存价值,即:库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值  【物流配送】  SRM是SupplierRelationshipManagement的缩写,即供应商关系管理。  ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写,即企业资源计划。  OMS是OrderManagementSystem的缩写,即订单管理系统。  【客户管理】  CRM  是CustomerRelationshipManagement的缩写,即客户关系管理。  RFM  模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。  【WEB产品设计】  用户界面UI:  UserInterface(用户界面)的简称,UI设计则是指对页面的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。  用户体验UE:  UserExperience(用户体验)的简称。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。  问题九:前方高能,你确定你数学学好了?—-数据比例换算公式  老客户=回头率*客户数  回头率=回头客人/店铺总访客数  新客户=客户数-老客户  转换率=客户数/UV  点击率=点击数/页面展现  PV利用率=客户数/PV  客户月增长率=当月客户数/当月客户数—1  客单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数  页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量  人均访问页面数=PV/UV(浏览人数/页面总访问人数)  人均店内停留时间=总访问时长/UV  收藏率=当天收藏量/UV  宝贝跳失率=只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数  库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值  商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。  CPC=财务消耗/点击数  CPM=财务消耗/广告有效展现量*1000

张闯zc

--

16月前
4716

话题 新手必看,微博上10种比较实用的免费加粉技巧

  最近经常有一些小伙伴问我关于微博涨粉的技巧,在这里给大家分享比较实用的10种免费技巧,希望给大家帮助到大家,废话少说,请往下看。  Q1、利用手机通讯录好友  这是一个简单好用,但又很多人经常忽略的加粉办法,作为一个新的微博账号,刚开始不如先把这些手机里的人关注一遍,进行互动之后让他们跟你互粉,总比找一些不认识的陌生人互粉要容易的多。  具体步骤是:打开手机客户端,点击右下角的我,然后再点击左脚上的添加好友,选择添加通讯录即可。  Q2、名片推广  自己如果有名片的情况下,可以选择将自己的微博二维码印在名片上的显著位置,这样只要是在生活或者工作中任何有需要名片的任何场合,都可以利用名片上的二维码进行自己的微博推广。  Q3、参与互粉微博  在微博上很多人都喜欢发一些互粉的微博,比如新张利老师的置顶互粉贴,龚文祥的老师的周末电商人互粉微博,你可以参与进来一起互粉互动,大部分人还是非常守信誉,很快就会回粉的。  Q4、微博高级搜索  微博里面有一个高级搜索的功能,你可以从很多维度去选择搜索关键词,比如搜索跟你一个学校的人,然后进行关注和互动,最后再求粉  Q6、朋友圈互推  顾名思义,找几个跟你关系好,愿意跟你一起互推的朋友,在内容里写上自己的介绍和微博名字,频率最好一天一次,多找一些不同的朋友,7个不同的朋友互推1次就够1个星期了。  Q7、加入社群  在微博上有很多非常不错的社群,你可以选择加入他们,一可以多交一些朋友,二可以学到很多有用,有价值的东西。比如像海涛司兄的蜂巢会、贸哥跟二姐的创电会、嘉哥的小淘会这样的优质社群。  当然也有一些单纯的“互粉”微群,在群里面发送互粉信息,一般会有一些人关注你,但是骗粉的人也不少,一是不回粉,二是可能先粉了过一会就取关,参与这类的互粉群,自己最好慎重选择。  Q8、内容吸粉  找到自己的微博定位,根据定位持续输出有价值的内容和观点,会吸引到一部分粉丝,虽然数量刚开始也许不会太多,但是会非常精准,长久坚持下去,效果会非常的不错。  比如提起@海涛师兄 老师,大家就想起来人才测评,提起@张有为 老师,大家就想起工业品电商。  Q9、利用百度  如果你对某一行业或者领域有着自己的经验和独到的见解,可以利用百度知道、百度贴吧、百度经验、百度文库这些平台。  在回答相关问题或者上传资料的时候,留下自己的微博信息,这方面@学苑范梦园 是高手,大家可以向他多多学习。  Q10、利用直播  如果你有颜或者有才华、有内容,可以尝试用在一些平台利用最近非常火热的视频软件,在直播的时候说出自己的微博信息,让别人关乎你。  之前有一个女性朋友,玩微博不知道发什么内容,但是就靠在某平台直播,光聊天一个星期就吸了2000多粉丝,每天在微博发个早安都有好几百的赞,真的是不得不叹服风口的力量。  除了上述这10种之外,其他免费的方式还有利用QQ群、参加线下活动、利用陌陌等方式我就不说了,有钱的话大家可以尝试一些转发抽奖活动,效果还是非常不错的。  但要记住的是,互粉是互动的第一步,在微博这个开放平台的世界,大部分人都是很友好的,不会拒绝主动跟自己互动的人。  总之,参与这类互粉活动的时候别只是光粉完就结束了,要记得多多交流和转评赞的互动,因为单纯的互粉除了粉丝量看的好看一点,其他没有任何价值。  @张闯:梦航电商创始人、知名自媒体人 V信:980321521

张闯zc

--

17月前
4715

话题 为什么大家都爱借势营销

  关于蹭热点这点事,文化人叫借势营销,大众文化叫瞎掺和。有人说跟随热点是内容运营中一种最省时省力的方式。  之前有看过一个数据统计,根据上面显示,追求的热点信息要比平时的内容信息高出40%,虽然不一定准确,但借势营销的确是一种已经被证明的非常高效营销传播手段。  在无线时代的碎片化阅读习惯中,好酒也怕巷子深,有时候特点比创意更重要,再好的卖点也需要传播出去才能发挥它应有的价值,所以如何让自己的内容更加高效的展示给更多用户非常重要,在这里给大家分享几个我对于企业借势营销的理解:  1、人天生需要认同感:企业之利用热点,是因为从社会心理学上来说,人本质都是害怕孤独的,所以天生喜欢凑热闹,而追热点这件事情,更加符合用户的心理,容易得到用户喜欢,你知道,我也知道,产生一种认同感。  2、能给企业带来更多的曝光:企业追随热点,一般都能获得比平时更多的曝光,一个是早晚安,一个是追随热点的信息,在条件差不多的情况下,后者总能比前者获得更多的曝光。是因为最新的热点动态,大家都希望去掌握和了解,对于不知道的人,会有优越感。  3、打破一些增长上的瓶颈:经常有一些业内的朋友,在用户数增长到一个数值以后就增长十分缓慢了,卡在瓶颈之中,若没有太好的办法打破这个瓶颈,不如尝试通过借势营销,跟随热点,吸引了大量流量之后,通过一些持续的价值输出和利益点形成的转化。  4.热点信息与品牌的结合:运营人员在蹭热点之前一定要深入理解品牌含义,不是每个热点都蹭,品牌都有自己的核心价值和延伸价值,尝试各种角度去结合,在追的曝光的同时,使热点事件和品牌价值相匹配,毕竟媒体热点信息的延伸也非常有意思,这点不得不说杜蕾斯他们做的非常非常棒。  5、蹭热点不是制造热点:企业在借势营销的时候,一定要注意追热点也好,蹭热点也好,绝对不是去制作热点,一是代价过高,自己制造热点的成本价值过大,二是热点本身具有不稳定性,很可能竹篮打水一场空。  6、“投机取巧”也需要掌握方式:企业蹭热点不简单的是写段子,盲目单纯的追谁热点,追的太多,一味自嗨,创作质量下降,没有自己的态度和观点的话,那么效果就会大打折扣,除了可以带来曝光,几乎是没有任何其他作用。  总之一句话:在内容运营中,一流的文案总是可以将热点事件的信息与品牌的调性融为一体,从而借势发挥;二流的文案则是利用事件的情怀引起大家的互动和共鸣;但三流文案只是能描写事件和内容。  张闯:梦航电商创始人、知名电商自媒体人、新媒体运营施展大人,V信号 980321521

张闯zc

--

17月前